Der Zentralruf der Autoversicherer ermittelt unter 0180 – 25 0 26 (6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz der Telekom. Abweichende Anrufkosten aus dem Mobilfunknetz möglich), die zuständige Versicherung des Unfallverursachers.

 

Für alle im Ausland versicherten Fahrzeuge ermittelt der Zentralruf der Autoversicherer den zuständigen Schadenregulierer der ausländischen Versicherung in Deutschland.

 

Nach § 8 des Pflichtversicherungsgesetzes (PflVG) ist der Zentralruf der Autoversicherer die staatliche Auskunftsstelle zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen in Deutschland und dem europäischen Ausland sowie Norwegen, Island, Liechtenstein und der Schweiz. Seit dem 1. Januar 2007 hilft der Zentralruf auch bei Unfällen mit ausländischen Verkehrsteilnehmern in Deutschland.

 

Der Zentralruf der Autoversicherer ist rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.

 

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Zentralruf der Autoversicherer und zur Schadenregulierung sind hier für Sie zusammengefasst.

 

Rund 16.000 Notrufsäulen helfen an den deutschen Autobahnen bei Panne oder Unfall. Alle Notrufe werden seit 1999 von der GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG in Hamburg betreut.

 

Einer der mehr als 200 Mitarbeiter der Notrufzentrale nimmt die Daten eines Pannenautos auf, vergewissert sich, dass der Wagen sicher auf dem Standstreifen steht und informiert den gewünschten Pannendienst. Dabei blickt er auf zwei Bildschirme mit dem Notfallbearbeitungssystem und den geografischen Informationen zur Umgebung der Notrufsäule. Unfälle leiten die Betreuer sofort an die Polizei weiter. In einer Dreierkonferenz wird dann das weitere Vorgehen besprochen: Der Anrufer schildert die Ereignisse, die Notrufzentrale liefert Informationen zum Standort, die Polizei alarmiert die Rettungskräfte.

Ist keine Notrufsäule in der Nähe, hilft der mobile und gebührenfreie Handy-Notruf 0800 NOTFON D.

 

Egal ob ein Notruf über das Handy oder über eine Notrufsäule eingeht, die Notrufzentrale der Autoversicherer und ihre Mitarbeiter sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr im Einsatz. Die engagierten Mitarbeiter kümmern sich mit Hilfe modernster technischer Infrastruktur zuverlässig und engagiert um jeden individuellen Fall.

 

Mit dem Autobahnnotruf und der mobilen Notrufsäule 0800 NOTFON D kann ein lückenloses Notrufnetz gewährleistet werden.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Notruf der Autoversicherer haben sind hier für Sie zusammengefasst.